بیوگرافی سوندار پیچای؛ مدیرعامل هولدینگ آلفابت و گوگل را بشناسید!

اگرچه در نگاه اول، بیوگرافی سوندار پیچای صرفاً داستان زندگی یک مدیر موفق به نظر می‌رسد، اما مسیر حرکت این نابغه‌ی هندی‌تبار حقیقتاً الهام‌بخش و شنیدنی است. امروز، او سکان هدایت هر دو غول بزرگ، یعنی گوگل و شرکت مادر آن، آلفابت، را در دست دارد و مسئولیت تعیین مسیر آینده یکی از مهم‌ترین سازمان‌های فناوری دنیا بر عهده اوست. سوندار در شهر چنای هند و در شرایطی کاملاً معمولی متولد شد. او توانست با کوشش فراوان، پله‌های ترقی را یکی پس از دیگری طی کند؛ از تحصیل در مراکز برجسته‌ای مانند استنفورد و وارتون گرفته تا کار و درخشش روی پروژه‌های کلیدی گوگل مانند مرورگر کروم است. این مدیر باهوش و خوش ‌فکر، در طی سال‌ها و به شکلی تدریجی اما قاطع، از جایگاه یک مهندس ساده به بالاترین سطح مدیریتی رسید.

در این مقاله، قصد داریم نگاهی عمیق‌تر به زندگی، مسیر شغلی و تصمیمات سرنوشت‌ساز این مرد داشته باشیم؛ فردی که امروز، بخش بزرگی از زندگی دیجیتال ما از نبوغ او در سرویس‌هایی مثل جست‌وجو، هوش مصنوعی و دیگر ابزارهای روزمره تأثیر پذیرفته است.

اوایل زندگی، تحصیلات و تأثیر خانواده

سوندار پیچای (Sundar Pichai) در ۱۰ ژوئن ۱۹۷۲ در شهر مودارای ایالت تامیل‌نادو هند به دنیا آمد. او در خانواده‌ای تحصیل‌کرده و روشنفکر رشد کرد که اگرچه از نظر مالی در طبقه‌ی متوسط جای می‌گرفتند، اما این طبقه‌بندی در آن زمان به معنای زندگی ساده در یک آپارتمان کوچک دوخوابه بود؛ بدون کمترین امکانات رفاهی مانند تلویزیون یا یک یخچال که امروز جزو ضروریات زندگی محسوب می‌شوند.

لاکشمی، مادر سوندار، پیش از اینکه برای مراقبت از فرزندانش کارش را کنار بگذارد، به عنوان تندنویس (استنوگرافر) فعالیت می‌کرد. رگوناتا، پدرش، یک مهندس الکترونیک بود و برای شرکت انگلیسی جنرال‌الکتریک کمپانی (GEC) قطعات برقی تولید می‌کرد. داستان‌هایی که پدر از محیط کارخانه، ابزارهای تولیدی و چالش‌های دنیای صنعت برای سوندار تعریف می‌کرد، به آرامی ذهن او را به سوی دنیای آینده و فناوری سوق می‌داد.

۲. اولین برخورد با تکنولوژی و کشف یک استعداد

با وجود محدودیت‌های مالی، والدین سوندار بر تحصیلات او و برادرش تأکید فراوانی داشتند و آن‌ها را به پیگیری جدی علایقشان تشویق می‌کردند. اولین رویارویی مهم سوندار با دنیای الکترونیک زمانی اتفاق افتاد که خانواده پس از مدت‌ها توانست یک دستگاه تلفن بخرد. این رویداد برای سوندار ۱۲ ساله بسیار هیجان‌انگیز بود و او ساعت‌ها مشغول بررسی نحوه کارکرد تلفن می‌شد. در همین حین، والدینش متوجه استعداد شگفت‌انگیز او شدند: سوندار می‌توانست تمام شماره تلفن‌هایی را که فقط یک بار می‌شنید، به سرعت حفظ کند. این قدرت حافظه، سال‌ها بعد نیز همکاران او در گوگل را شگفت‌زده می‌کرد.

تا دوران نوجوانی، سوندار هرگز سوار خودروی شخصی نشد. رفت‌وآمد خانواده‌های طبقه متوسط هند با وسایل نقلیه عمومی انجام می‌شد و این موضوع هیچ‌گاه سوندار را ناراحت نکرد، چراکه درس، ورزش و ماجراجویی‌های کودکانه‌اش برای او جذابیت بیشتری داشت.

۳. دوران مدرسه و پایه‌ ریزی تفکر انتقادی

سوندار دوره دبیرستان خود را در مدرسه‌ی جواهر ویدیالا در چنای گذراند. معلمانش در آن زمان او را فردی بسیار کنجکاو و علاقه‌مند به کاوش عمیق موضوعات می‌دانستند. یکی از دبیران او پتانسیل خاص سوندار را شناسایی کرد و بر آموزش تفکر انتقادی، رویکرد روشمند به حل مسئله و تلاش برای رسیدن به بالاترین سطح تمرکز کرد. سوندار با حمایت این معلم، اهمیت پشتکار و انعطاف‌پذیری در زندگی را آموخت و اخلاق حرفه‌ای او از همان‌جا پایه‌ریزی شد.

۴. درخشش آکادمیک و راهی به استنفورد

انگیزه‌ی پیچای برای موفقیت در دانشگاه، او را به مؤسسه‌ی فناوری هند (IIT) خاراگپور کشاند. او در این دانشگاه مدرک مهندسی متالورژی خود را دریافت کرد و با عملکردی بی‌نقص، به عنوان برترین دانشجوی سال انتخاب شد. سوابق تحصیلی درخشان و رویکرد متمایز او در برخورد با مسائل، در نهایت بورسیه معتبر دانشگاه استنفورد را برای او به ارمغان آورد.

در طول نوجوانی، پیچای به فوتبال، کریکت (ورزش ملی هند) و همچنین شطرنج علاقه داشت و جالب است بدانید اولین برنامه کامپیوتری خود را برای بازی شطرنج نوشت.

۵. نگاه سوندار به تکنولوژی

پیچای بعدها در مصاحبه‌ای با بلومبرگ، درباره دوران کودکی‌اش این‌گونه روایت کرد:

“من در خانواده‌ای متوسط بزرگ شدم و درک من از زندگی با ورود تدریجی ابزارها به خانه‌مان شکل گرفت. یادم می‌آید وقتی تلویزیون خریدیم و توانستیم مسابقات ورزشی را تماشا کنیم، چقدر خوشحال بودیم. در آن سال‌ها، من با یک دوچرخه ساده و بدون ترمز به مدرسه می‌رفتم که تمام مسیرش سربالایی بود. بعدها یک دوچرخه ترمزدار گرفتم و هیجان آن قابل توصیف نبود. این تفاوت‌های چشمگیر باعث شد هرگز فناوری را چیزی بدیهی ندانم؛ بلکه همیشه به این فکر می‌کردم که تکنولوژی چگونه می‌تواند زندگی انسان را بهتر کند. خانواده‌های زیادی مانند ما، نابرابری دسترسی به فناوری را تجربه کرده‌اند. این جریان، تعهد مرا به توسعه‌ی راهکارهای جهان‌شمول برای ارتباطات اینترنتی عمیق‌تر می‌کند.”

از پس‌انداز یک ‌ساله تا مهاجرت به آمریکا

سوندار پیچای با دریافت بورسیه‌ی تحصیلی از دانشگاه معتبر استنفورد، رؤیای خود برای رفتن به آمریکا را محقق دید، اما تأمین هزینه‌ی سفر یک چالش بزرگ بود. تلاش او برای دریافت وام بی‌نتیجه ماند و خانواده‌اش ناچار شدند تمام پس‌انداز زندگی خود را برای خرید یک بلیت هواپیما به او بدهند؛ مبلغی که در آن زمان، از درآمد یک سال کامل پدر سوندار فراتر بود.

در نهایت، سوندار پیچای در سال ۱۹۹۵ و در سن ۲۳ سالگی وارد ایالات متحده شد و تحصیلات کارشناسی ارشد خود را در رشته‌ی علوم و مهندسی مواد آغاز کرد. او در طول دوره تحصیلی، تمرکز خود را بر اجزای سازنده‌ی کامپیوترها مانند نیمه‌هادی‌ها، مکانیک مولکولی و موادی که می‌توانستند نیمه‌هادی‌های بهتری بسازند، قرار داد.

نشریه گاردین بعدها اشاره کرد که دانش عمیق پیچای در زمینه سخت‌افزار برای گوگل بسیار ارزشمند بود. اگرچه لری پیج و سرگی برین، بنیان‌گذاران گوگل، مهندسی کامپیوتر خوانده بودند، اما بیشتر به سمت نرم‌افزار تمایل داشتند و پیچای تخصص لازم را درک جنبه‌های فیزیکی و ساختاری تکنولوژی به همراه آورد.

پیچای که در ابتدا قصد داشت مدرک دکتری خود را از استنفورد بگیرد، پس از اخذ مدرک کارشناسی ارشد از این تصمیم منصرف شد و برای پیدا کردن شغل حرفه‌ای به سیلیکون‌ولی رفت. او در این باره گفته بود:

«فکر می‌کنم با رها کردن دکتری، پدرم را حسابی ناامید کردم. اما دلایل زیادی داشتم. اول اینکه من واقعاً برای سیلیکون به سیلیکون‌ولی آمدم! اینجا جایی بود که نیمه‌هادی‌ها تولید می‌شدند و می‌خواستم آموخته‌هایم را در عمل دنبال کنم. البته وضعیت مالی‌ام هم بی‌تأثیر نبود. باید هرچه سریع‌تر کار مناسبی پیدا می‌کردم.»

پیچای در تمام دوران دانشجویی و پس از آن کار می‌کرد و بخشی از درآمد خود را برای حمایت از خانواده‌اش به هندوستان می‌فرستاد.

برای اطلاعات بیشتر درباره بیوگرافی پیمان معادی؛ از تولد در نیویورک تا تبدیل شدن به یکی از تأثیرگذارترین ستاره‌های سینما و درخشش در هالیوود به این مطلب مراجعه کنید

شروع فعالیت‌های مهندسی و تحصیلات تکمیلی

سوندار پیچای درباره روزهای ورودش به قلب دنیای فناوری این‌طور می‌گوید:

“من از کودکی تا دوران دانشگاه، همیشه شیفته‌ی رشد تکنولوژی بودم. تمام نشریاتی را که درباره‌ی وقایع روز دنیای فناوری می‌نوشتند، دنبال می‌کردم. برایم حیاتی بود که بدانم در سیلیکون‌ولی چه می‌گذرد و می‌خواستم شخصاً بخشی از این تحولات باشم.”

پس از رسیدن به سرزمین آرزوهایش، پیچای مسیر شغلی خود را ابتدا به‌عنوان مهندس مواد و مدیر مشاور در شرکت بزرگ مک‌کینزی آغاز کرد و پس از آن، مدتی در شرکت تولیدکننده‌ی نیمه‌هادی‌ها، Applied Materials، مشغول به کار شد.

اما او به زودی دریافت که برای درخشش و موفقیت واقعی در سیلیکون‌ولی، تنها داشتن دانش مهندسی کافی نیست و مهارت‌های مدیریت کسب‌وکار نیز ضروری است. به همین دلیل، در سال ۲۰۰۲ بار دیگر به دانشگاه بازگشت و در مقطع کارشناسی ارشد MBA دانشکده‌ی وارتون دانشگاه پنسیلوانیا تحصیل کرد. او در وارتون خوش درخشید و به عنوان محقق برتر سیبل اسکالر و همچنین پژوهشگر برتر پالمر شناخته شد؛ افتخاراتی که نشان‌دهنده هوش او در تلفیق تخصص مهندسی و مدیریت بود.

استخدام در گوگل و صعود کروم

آوریل سال ۲۰۰۴، سوندار پیچای برای مصاحبه استخدامی در گوگل حاضر شد. به طور عجیبی، این روز دقیقاً مصادف بود با معرفی سرویس جیمیل به جهان؛ ایده‌ای که پیچای نیز، مانند بسیاری از مردم، آن را یک شوخی یا همان دروغ آوریل شرکت گوگل تلقی می‌کرد.

پیچای مصاحبه را با موفقیت پشت سر گذاشت و کار خود را به عنوان مدیر محصول بخش «نوار جست‌وجوی گوگل» آغاز کرد. هدف این پروژه، دسترسی سریع‌تر کاربران به موتور جست‌وجو، بدون نیاز به باز کردن دائمی صفحه وب بود. موفقیت چشمگیر پیچای در اجرای این طرح، راه را برای پروژه‌های متوالی بعدی او یعنی گوگل گیرز و گوگل پک هموار ساخت.

در آن زمان، گوگل شرکتی شش ساله بود و تمام اهدافش حول محور توسعه محصولات «جست‌وجومحور» می‌چرخید. با وجود این تمرکز، یکی از جسورانه‌ترین ایده‌های پیچای، مطرح کردن نیاز به یک مرورگر وب بود که بتواند جایگزین جدی برای اینترنت اکسپلورر مایکروسافت شود. اما اریک اشمیت، مدیرعامل وقت گوگل، به شدت با این ایده مخالف بود؛ او احساس می‌کرد گوگل هنوز برای ورود به نبرد مرورگرها بسیار جوان است.

تولد کروم، پاسخی به مایکروسافت

در سال ۲۰۰۶، زمانی که مایکروسافت موتور جست‌وجوی «بینگ» را به عنوان پیش‌فرض اینترنت اکسپلورر معرفی کرد، اهمیت و دوراندیشی ایده‌های قبلی پیچای برای بنیان‌گذاران گوگل کاملاً آشکار شد. رقابت دیگر ناگزیر بود؛ اگر گوگل تدبیری نمی‌اندیشید، تمام دستاوردهایش توسط مایکروسافت تهدید می‌شد.

هیئت مدیره گوگل نهایتاً تیمی از متخصصان را به رهبری سوندار پیچای مسئول توسعه مرورگر جدیدی کرد که نامش گوگل کروم گذاشته شد. در سال ۲۰۰۸، پیچای به سمت معاون مدیریت گوگل ارتقا یافت و کروم نیز در همان سال به جهان معرفی شد. اریک اشمیت بعدها اعتراف کرد که گرچه از مخالفان اولیه بود، اما با دیدن اولین طرح‌های پیچای، به شدت هیجان‌زده شده بود.

کروم به سرعت و با محبوبیتی فراتر از انتظار، در میان کاربران جا باز کرد. چند سال بعد، کمتر کاربری بود که کروم را به مرورگر مایکروسافت ترجیح ندهد. یک سال پس از عرضه مرورگر، پیچای سیستم‌عامل کروم را نیز معرفی کرد که گرچه در حوزه لپ‌تاپ‌های آموزشی کروم‌بوک باقی ماند، اما جایگاه پیچای را به عنوان یک ستاره‌ی اصلی در شرکت تثبیت کرد.

فتح اندروید

پیچای تا سال ۲۰۱۲ در مقام معاون مدیرعامل باقی ماند و مسئولیت کامل توسعه کروم و اپلیکیشن‌های آن را به عهده داشت. پس از یک دهه فعالیت سودآور، نقطه‌عطف دیگری در زندگی حرفه‌ای او رقم خورد: او به جای اندی روبین، خالق اندروید، مسئولیت مدیریت و نظارت بر تمام محصولات اندروید را بر عهده گرفت و به عنوان مرد سال تأثیرگذار دنیای فناوری شناخته شد. تحت نظارت او، اندروید با ارائه اندروید ۱.۰ وارد فاز جدیدی شد. پیچای در این زمان، نظارت ارشد پروژه‌های مهمی چون گوگل مپس، گوگل درایو و جیمیل را نیز بر عهده داشت.

انتخاب سوندار پیچای برای رهبری گوگل

در سال ۲۰۱۵، لری پیج و سرگی برین تصمیم گرفتند هلدینگ آلفابت را تأسیس کنند و شرکت گوگل و سایر پروژه‌های بلندپروازانه‌شان را تحت این مجموعه سازماندهی کنند. با کناره‌گیری این دو هم‌بنیان‌گذار از مدیریت گوگل برای تکیه زدن بر صندلی هیئت مدیره آلفابت، بهترین و تنها گزینه که خیال آن‌ها را بابت رهبری جامع گوگل راحت می‌کرد، سوندار پیچای بود.

یکی از ویژگی‌های مهم شخصیتی پیچای به‌عنوان یک مدیر، این بود که همیشه چشم‌انداز روشنی از پروژه‌ها داشت، اما در هر مرحله نظرات همکارانش را جویا می‌شد و کارها را با اجماع پیش می‌برد. او تأکید داشت که تیمش بهترین نتایج ممکن را کسب کند، اما در عین حال مراقب بود که به تیم‌های دیگر شرکت آسیب نرسد.

جذب نشدن توسط توییتر و تعریف لری پیج

انتخاب پیچای به‌عنوان مدیرعامل گوگل در حالی صورت گرفت که شرکت توییتر نیز به شدت به دنبال جذب او بود. پیچای ثابت کرده بود که مدیری روبه‌رشد، باثبات و یک رهبر کلیدی است. لری پیج، هم‌بنیان‌گذار گوگل، در مورد او گفته بود که هیچ‌کس را به‌اندازه‌ی سوندار به ایده‌های خود نزدیک نمی‌بیند:

“سوندار استعداد عجیبی در توسعه‌ی محصولاتی دارد که هم از نظر فنی بی‌نقص هستند و هم کار با آن‌ها راحت است. او ریسک‌ها و گام‌های بزرگ را دوست دارد.”

یکی از استادان او در مؤسسه‌ی IIT هند، پس از این انتصاب بزرگ گفت: “من می‌دانستم که او به چنین جایگاهی می‌رسد. این روز را پیش‌بینی کرده بودم. زمانی که او معاون مدیر گوگل شد به همه گفتم که این تازه یک شروع است، او مستقیماً به اوج خواهد رسید.”

برای اطلاعات بیشتر درباره بیوگرافی استیو جابز به این مطلب مراجعه کنید.

رد شایعات و اهمیت دسترسی جهانی به فناوری

جالب است بدانید در هفته‌ی اولی که پیچای مدیرعامل گوگل شد، صفحه ویکی‌پدیای او ۳۵۰ بار ویرایش شد! پیچای همواره با بزرگ‌نمایی شخصیت و شایعه‌پراکنی درباره‌ی زندگی خود در هند مخالف بود و در یکی از پادکست‌های دانشگاه استنفورد، نارضایتی خود را از کسانی که تلاش می‌کردند دوران کودکی او را متفاوت از واقعیت جلوه دهند، ابراز کرد.

او گفت‌وگوی خود را با این توصیه شروع کرد: «به شما توصیه می‌کنم هرگز مطالبی را که در مورد زندگی‌تان می‌نویسند، نخوانید!» او توضیح داد که برای مثال، نه کاپیتان تیم کریکت دبیرستان بوده (هرچند آرزویش را داشته) و نه در خانه درس خوانده است. او تأکید کرد:

“هیچ دلیلی برای اغراق وجود ندارد. زندگی ما در کودکی با بزرگسالی‌مان متفاوت بود. در بزرگسالی تغییرات سریع تکنولوژی را می‌دیدیم، اما در دوران کودکی ما پنج سال منتظر ماندیم تا فقط یک خط و دستگاه تلفن بگیریم. قبل از آن، هر بار که می‌خواستم جواب آزمایش پدربزرگ و مادربزرگم را بگیرم، مسیری طولانی را تا آزمایشگاه پیاده می‌رفتم و باید یک ساعت دیگر دوباره همان مسیر را طی می‌کردم و برمی‌گشتم. اما بعد دیدم تلفن چقدر همه چیز را ساده کرد؛ می‌توانستیم تماس بگیریم و بفهمیم جواب آزمایش آماده است یا نه. این حس فوق‌العاده‌ای داشت.

پیچای افزود: “وقتی مردم به خانه ما می‌آمدند تا با آشنایان خود تلفن بزنند، به وضوح می‌دیدم که روابط اجتماعی چطور تقویت می‌شود. بنابراین همیشه باور داشتم فناوری می‌تواند تغییرات عمیقی ایجاد کند. اگر وظیفه‌ای داشته باشم، این است که دسترسی مردم دنیا به فناوری‌های جدید را تا جایی که در توانم است، تسهیل کنم.”

او دلیل ماندگاری‌اش در گوگل را این‌گونه بیان کرد: “آنچه باعث شد این‌همه سال در گوگل بمانم، این بود که محصولات ما همه‌جا کار می‌کرد. فرقی نداشت شما کودکی در یک روستای اندونزی باشید یا دانشجوی برترین دانشگاه دنیا؛ گوگل مپس، جیمیل و یوتیوب برای همه یکسان کار می‌کنند. در گوگل همه‌ی ما به مقیاس‌پذیری فکر می‌کردیم. به اینکه بتوانیم با همه‌ی مردم ارتباط برقرار کنیم و فناوری را در دسترس آن‌ها قرار دهیم. این همان کاری است که من می‌خواستم در زندگی‌ام انجام دهم.”

در دوران مدیریت سوندار پیچای، گوگل به شرکتی بسیار سازمان‌یافته تبدیل شد. اندروید در کنار iOS پیشرفت چشمگیری داشت، الگوریتم‌های جست‌وجو مدام ارتقا یافتند و این شرکت مسیر خود را به حوزه‌های کلیدی چون یادگیری ماشین، واقعیت افزوده و تجارت الکترونیک باز کرد.

چالش‌های بزرگترین مدیر: از احضار به کنگره تا اخراج کارمندان در دوران پیچای

در سال ۲۰۱۹، فصلی جدید و تاریخی در زندگی پیچای آغاز شد. لری پیج و سرگی برین از سمت مدیرعاملی آلفابت کناره‌گیری کردند و اعلام نمودند که برای رهبری مؤثر، دیگر نیازی به مدیرعامل‌های جداگانه برای گوگل و آلفابت نیست؛ بلکه یک رئیس واحد و قدرتمند برای کل مجموعه ضروری است.

سوندار پیچای با توانایی بی‌نظیرش در تشکیل تیم‌های کارآمد، نظارت بر استراتژی‌های اجرایی و همکاری مؤثر با گروه‌های داخلی و خارجی، بهترین و تنها گزینه موجود بود. او همچنین توانایی خارق‌العاده‌ای در شناسایی به موقع نیازهای بازار و مبارزه برای چالش‌های کوتاه‌مدت و اهداف بلندمدت داشت. بنیان‌گذاران گوگل به خوبی می‌دانستند که برای رهبری کل مجموعه آلفابت، که پروژه‌های متنوع و بعضاً مبهمی را در بر می‌گرفت، گزینه‌ای بهتر از پیچای وجود نخواهد داشت.

چالش‌های نظارتی و درآمد خیره‌کننده

مدیریت آلفابت، فصل جدید و پرتنشی در کارنامه پیچای بود، چراکه این هلدینگ از مدت‌ها پیش زیر ذره‌بین نهادهای نظارتی آمریکا و اتحادیه اروپا قرار داشت.

پیچای در وهله اول تمرکز خود را بر سرمایه‌گذاری و توسعه‌ی حوزه‌های نوظهوری چون اتومبیل‌های خودران، تنوع زیستی و فناوری‌های پایدار گذاشت. همزمان، استراتژی‌های درآمدزایی و سودآوری شرکت را تنظیم کرد و بخش هوش مصنوعی را نیز به شدت گسترش داد. نتیجه این اقدامات، موفقیت مالی بزرگی بود: به گزارش فوربز، او در پایان سال ۲۰۱۹ با مجموع درآمد و پاداش ۲۸۰.۶ میلیون دلاری، در صدر فهرست پردرآمدترین مدیران شرکت‌های آمریکایی قرار گرفت.

علی‌رغم موفقیت‌های مالی، پیچای چندین بار برای شفاف‌سازی درباره سیاست‌های آلفابت توسط مقامات دولتی آمریکا احضار شد. پیش از این نیز در سال ۲۰۱۸، کمیته قضایی مجلس نمایندگان آمریکا او را در مورد برنامه‌های گوگل پیرامون حفظ حریم خصوصی کاربران و روابط تجاری با چین مورد انتقاد قرار داده بود. دو سال بعد، پیچای در کنگره حضور یافت تا در خصوص نگرانی‌های ضدانحصاری شرکت‌های بزرگ شهادت دهد. جریان نظارت شدید دولت آمریکا و شکایت‌های مربوط به تاکتیک‌های انحصاری گوگل، تا به امروز نیز ادامه دارد.

مدیریت بحران: از اخراج‌های داخلی تا پاندمی کرونا

سال ۲۰۲۰، گوگل با اخراج تیمنیت گبرو، یکی از متخصصان برجسته هوش مصنوعی، با جنجال‌های داخلی و حواشی زیادی روبه‌رو شد. اخراج گبرو چند هفته پس از درخواست از او برای رد کردن مقاله‌ای درباره خطرات مدل‌های زبانی بزرگ صورت گرفت. او همچنین از فضای کاری خصمانه‌ای که مدیران علیه کارمندان اقلیت ایجاد کرده بودند، شکایت داشت.

بسیاری از کارمندان شرکت از اخراج گبرو آزرده شدند و گبرو علناً محیط کاری را مورد انتقاد قرار داد. در نهایت، پیچای مسئولیت نحوه برخورد شرکت با گبرو را پذیرفت و از کارمندان عذرخواهی کرد.

در همین سال، پیچای در خط مقدم واکنش گوگل به همه‌گیری کرونا قرار گرفت. گوگل تحت رهبری او راهکارهای جدیدی را توسعه داد تا مردم بتوانند به اخبار صحیح و اطلاعات مفید درباره ویروس دست یابند.

آلفابت نیز مانند بسیاری از شرکت‌ها، در ابتدای پاندمی به شدت استخدام نیرو را افزایش داد و پیچای حدود ۳۷ هزار کارمند جدید را در ۱۲ ماه اول استخدام کرد. اما با فروکش کردن بحران و تغییر شرایط اقتصادی، آلفابت با همان مشکلی مواجه شد که اغلب غول‌های فناوری را درگیر کرد: تعدیل نیرو برای مدیریت هزینه‌ها.

در ژانویه ۲۰۲۳، آلفابت مجبور شد ۱۲ هزار نفر از کارمندان خود (معادل ۶ درصد نیروی کار جهانی) را تعدیل کند. پیچای بار دیگر با شجاعت، مسئولیت تمامی تصمیماتی را که به این وضعیت منجر شده بود، بر عهده گرفت.

سوندار پیچای و گوگل در عصر هوش مصنوعی

ادامه‌ی سال ۲۰۲۳ برای گوگل صرف توسعه و مقابله با چالش‌های چت‌بات‌های هوش مصنوعی، ابتدا بارد و سپس جمنای، شد. سوندار پیچای پیش‌تر در سال ۲۰۱۶ اعلام کرده بود که گوگل روزی به پیشروترین شرکت در حوزه‌ی هوش مصنوعی تبدیل می‌شود؛ اما ظهور رقبای قدرتمندی چون اوپن‌ای‌آی و مایکروسافت نشان داد که تحقق این آرزو آسان نخواهد بود.

گوگل با جدیت برنامه‌های خود را اعلام کرد و متعهد شد که هوش مصنوعی را به تمامی ابزارهای Google Workspace از جمله جست‌وجو، جیمیل، داکس و دیگر محصولاتش اضافه کند.

با این حال، یکی از بزرگترین موانع در مسیر توسعه‌ی مدل‌های زبانی بزرگ گوگل و سایر شرکت‌ها، مسئله‌ی حقوقی و کپی‌رایت منابعی است که برای آموزش این مدل‌ها استفاده می‌شوند.

خطای جمنای و عذرخواهی مدیرعامل

از سوی دیگر، گوگل جمنای با مشکلات دیگری نیز مواجه شد. در اوایل سال ۲۰۲۴، پیچای مجبور شد قابلیت تولید تصویر این ابزار را به حالت تعلیق درآورد، زیرا کاربران شکایت کرده بودند که این مدل، عکس‌های تاریخی نادرستی از رؤسای جمهور آمریکا تولید کرده است.

پیچای بلافاصله یادداشتی برای کارمندان فرستاد و ضمن تأیید ایرادات جمنای، خطاب به کاربران نوشت:

“می‌دانم که برخی از پاسخ‌های جمنای مردم را آزرده کرده و حاوی سوگیری‌های فاحشی بوده است. این مسائل قابل توجیه و پذیرش نیست. ما اشتباه کرده‌ایم.”

مشکلات پی در پی آلفابت و گوگل، صداهایی را که خواستار کناره‌گیری سوندار پیچای از رهبری شرکت بودند، بلندتر کرد. با این وجود، برنامه‌های هوش مصنوعی گوگل با قدرت ادامه یافت؛ به‌طوری که رویداد Google I/O سال ۲۰۲۴ از بازطراحی اندروید با محوریت هوش مصنوعی رونمایی کرد تا گوگل جدی‌تر از همیشه به مصاف اپل برود و آینده‌ی خود را در گرو این فناوری تثبیت کند.

سوندار پیچای به هند و چشم‌انداز آینده گوگل

اگرچه سوندار پیچای تنها مدیر هندی‌تباری نیست که در رأس شرکت‌های بزرگ فناوری دنیا قرار دارد، اما مردم هند او را به چشم یک قهرمان واقعی می‌نگرند. پیچای نیز بارها تأکید کرده که هند در کنار گوگل، یکی از دو اولویت اصلی زندگی حرفه‌ای اوست. او تقریباً هر سال به کشور مادری خود سفر می‌کند و با مقامات دولتی، کارآفرینان و دانشجویان دیدار می‌کند.

در سخنرانی‌های خود در هند، پیچای غالباً بر تحولات دیجیتال، توسعه اقتصادی، ترویج کارآفرینی و چالش‌ها و فرصت‌های تبدیل نیروی کار هند به یک نیروی دیجیتال جهانی تأکید می‌ورزد.

بازگشت سرمایه و احترام ملی

در ژوئیه ۲۰۲۰، پیچای خبر اختصاص یک صندوق ۱۰ میلیارد دلاری را به هند اعلام کرد. این سرمایه‌گذاری بزرگ که تحت عنوان “صندوق دیجیتال‌سازی گوگل” انجام شد، قرار بود طی ۵ تا ۷ سال در این کشور تزریق شود. همچنین در آوریل ۲۰۲۱، در اوج بحران کرونا، پیچای و کارکنان گوگل بودجه‌ای معادل ۱۳۵ کرور روپیه را برای حمایت از جوامع آسیب‌پذیر و کمک به تأمین تجهیزات پزشکی به یونیسف و مؤسسه Give India اهدا کردند.

در سال ۲۰۲۲، پیچای بالاترین افتخار مدنی هند، یعنی جایزه‌ی معتبر پادما بوشان، را دریافت کرد. او در این مراسم با لحنی احساسی گفت:

“هند بخشی جدایی‌ناپذیر از وجود من است و هر جا بروم آن را با خود خواهم برد. برای من فوق‌العاده ارزشمند است که کشوری که ریشه‌های من در آن قرار دارد و هویتم را شکل داده، این‌گونه مرا مفتخر می‌کند.”

کلام آخر

در دوران مدیریت پیچای، گوگل فراتر از تصور دوران بنیان‌گذارانش پیشرفت کرد و به یکی از سرسخت‌ترین رقبای بازار جهانی تبدیل شد. لری پیج زمانی گفته بود که او و پیچای برای درک یکدیگر تنها کافی است نگاهی به هم بیندازند. با این حال، همان‌طور که پیچای نیز تأکید دارد، در دنیای سریع و ناپایدار امروز، مجالی برای توقف در منطقه امن وجود ندارد.

موفقیت ادامه‌دار پیچای در آلفابت مستلزم تصمیم‌گیری‌های جسورانه‌تر و رقابت‌های هوشمندانه‌تر در میدان نبرد هوش مصنوعی است. برای خاموش کردن زمزمه‌هایی که خواهان کناره‌گیری او هستند و برای مقابله با کمپین‌های ضدگوگل، پیچای چه گام‌هایی برخواهد داشت؟ تاریخ زندگی او با اراده‌ای شکست‌ناپذیر در برابر ناملایمات گره خورده است و بعید است داستان این مدیر موفق به این زودی‌ها به پایان برسد.

سوالات متداول

1. سوندار پیچای کیست و اکنون چه مسئولیتی دارد؟

سوندار پیچای یک مدیر ارشد هندی‌تبار است که هم‌اکنون به طور همزمان مدیرعامل شرکت گوگل و شرکت مادر آن، یعنی هلدینگ آلفابت (Alphabet)، است. او سکان هدایت یکی از بزرگترین و تأثیرگذارترین سازمان‌های فناوری جهان را بر عهده دارد. او که با پروژه‌هایی چون گوگل کروم به شهرت رسید، از یک مهندس ساده به بالاترین مقام مدیریتی در سیلیکون‌ولی صعود کرد.

2. سوندار پیچای چگونه توانست از یک مهندس ساده به مدیرعاملی گوگل برسد؟

نقطه عطف بزرگ او در گوگل، رهبری و توسعه مرورگر موفق گوگل کروم بود که به یکی از پرکاربردترین مرورگرهای جهان تبدیل شد. پس از این موفقیت، به دلیل توانایی‌های فنی و مدیریتی بالا، مسئولیت مدیریت کل پلتفرم اندروید را بر عهده گرفت و در نهایت در سال ۲۰۱۵ به عنوان مدیرعامل گوگل و در سال ۲۰۱۹ به عنوان مدیرعامل کل آلفابت منصوب شد.

3. بزرگ‌ترین چالش‌های سوندار پیچای در عصر کنونی (هوش مصنوعی) چیست؟

بزرگ‌ترین چالش او هدایت گوگل در نبرد سنگین هوش مصنوعی در برابر رقبایی چون مایکروسافت و اوپن‌ای‌آی است. او با چالش‌های حقوقی و اخلاقی بزرگی نیز مواجه است؛ از جمله مسائل مربوط به کپی‌رایت منابع آموزشی مدل‌های هوش مصنوعی (مانند جمنای) و همچنین فشارهای شدید ضدانحصاری از سوی نهادهای نظارتی آمریکا و اروپا.