میوس دستیار جدید متا برای اینستاگرام و واتساپ؛ از پیام‌های شما تا خرید اینترنتی
میوس دستیار جدید متا برای اینستاگرام و واتساپ؛ از پیام‌های شما تا خرید اینترنتی
متا از دستیار هوش مصنوعی جدیدی به نام «میوس» (Muse) رونمایی کرده است؛ ابزاری که قرار است با اتصال به سرویس‌هایی مانند واتساپ، اینستاگرام و فیسبوک، از رفتار و گفت‌وگوهای کاربران شناخت بیشتری به دست آورد و بر اساس همین اطلاعات، پیشنهادهای شخصی‌سازی‌شده ارائه دهد.
این دستیار جدید یکی از مهم‌ترین بخش‌های برنامه متا برای توسعه محصولات مبتنی بر هوش مصنوعی به شمار می‌رود و می‌تواند به‌دلیل دسترسی به حجم عظیمی از داده‌های رفتاری کاربران، نقش مهمی در رقابت این شرکت با اوپن‌ای‌آی و آنتروپیک داشته باشد.
میوس چیست و چه کاری انجام می‌دهد؟
میوس در واقع یک دستیار شخصی مبتنی بر هوش مصنوعی است که قرار نیست فقط به پرسش‌های کاربر پاسخ دهد. این ابزار می‌تواند از محتوای گفتگوها، فعالیت‌های اجتماعی و حتی نحوه استفاده کاربر از سرویس‌های مختلف متا اطلاعاتی درباره علایق و نیازهای او به دست آورد.
متا امیدوار است این قابلیت باعث شود میوس به مرور زمان شناخت دقیق‌تری از هر فرد پیدا کند و بتواند حتی در شرایطی که کاربر مستقیماً درخواستی مطرح نکرده است، پیشنهادهای کاربردی ارائه دهد.
الکساندر وانگ، مدیر ارشد هوش مصنوعی متا، درباره این محصول گفته است که شرکت نسبت به آماده بودن میوس برای عرضه اطمینان زیادی دارد. او همچنین تأکید کرده که متا در این دستیار نشانه‌ای از رفتارهای خطرناک و خارج از کنترل که در برخی عامل‌های هوش مصنوعی مشاهده شده، نمی‌بیند.
میوس چگونه از اطلاعات کاربران استفاده می‌کند؟
یکی از مهم‌ترین ویژگی‌های میوس، توانایی آن در استفاده از اطلاعاتی است که از فعالیت‌های روزمره دیجیتال کاربر به دست می‌آورد.
برای مثال، اگر کاربری در اینستاگرام یک دستور غذایی را ذخیره کرده باشد، میوس می‌تواند بر اساس همان دستور، فهرست خرید مواد اولیه تهیه کند یا حتی برای یک مهمانی، منوی شام پیشنهاد دهد.
در مثالی دیگر، اگر از محتوای پیام‌های کاربر مشخص شود که یکی از دوستانش قصد دارد به کوه‌پیمایی برود، دستیار می‌تواند برنامه‌ریزی یک سفر یا فعالیت مرتبط با آن را پیشنهاد کند.
این نوع عملکرد نشان می‌دهد هدف متا از توسعه میوس صرفاً ساخت یک چت‌بات دیگر نیست؛ بلکه این شرکت می‌خواهد دستیار هوش مصنوعی خود را به ابزاری تبدیل کند که بتواند بخشی از کارهای روزمره کاربران را بر اساس شناختی که از آنها پیدا کرده، مدیریت کند.
کاربران چه چیزی می‌توانند از میوس بخواهند؟
متا برای توضیح قابلیت‌های این دستیار از مفهومی با عنوان «هدف‌های بزرگ و جسورانه» استفاده می‌کند. بر همین اساس، کاربر می‌تواند هدفی کلی را با میوس در میان بگذارد و دستیار بر اساس اطلاعاتی که درباره او در اختیار دارد، راهکارهایی برای رسیدن به آن هدف پیشنهاد کند.
برای نمونه، ممکن است کاربر به میوس بگوید «پدر بهتری باش». در چنین شرایطی، دستیار می‌تواند با استفاده از اطلاعاتی که از گفتگوها و فعالیت‌های کاربر در اختیار دارد، پیشنهادهایی متناسب با شرایط زندگی او ارائه کند.
در واقع، نقطه تمایز اصلی میوس قرار است حافظه آن باشد؛ یعنی دستیار بتواند اطلاعات مربوط به کاربر را در طول زمان به خاطر بسپارد و در تعاملات بعدی نیز از آنها استفاده کند.
میوس به ایمیل، اینترنت و حتی دوچرخه ورزشی متصل می‌شود
دامنه قابلیت‌های میوس تنها به شبکه‌های اجتماعی متا محدود نمی‌شود. این شرکت اعلام کرده است که دستیار جدید می‌تواند به ابزارها و سرویس‌های دیگری مانند ایمیل و حتی تجهیزات ورزشی هوشمند متصل شود.
به این ترتیب، میوس می‌تواند از داده‌های بیشتری درباره فعالیت‌های روزمره فرد استفاده کند و پیشنهادهای دقیق‌تری ارائه دهد.
البته متا می‌گوید دستیار برای انجام برخی اقدامات حساس، صرفاً بر اساس اطلاعات موجود تصمیم‌گیری نخواهد کرد. پیش از دسترسی به اینترنت، ارسال ایمیل یا انجام خرید، کاربر باید اجازه انجام آن عملیات را صادر کند.
خرید اینترنتی با کمک دستیار هوش مصنوعی متا
متا برای توسعه قابلیت‌های خرید میوس، پلتفرم پرداخت استرایپ (Stripe) را نیز به این سیستم متصل کرده است. این اتصال می‌تواند به دستیار اجازه دهد بخشی از فرایند خرید را برای کاربر ساده‌تر کند.
با این حال، متا اعلام کرده که برای اقدامات مهم و خارج از محیط گفت‌وگو، مانند خرید اینترنتی، ارسال ایمیل یا دسترسی به اینترنت، کنترل نهایی در اختیار کاربر خواهد بود و میوس باید پیش از انجام چنین کارهایی مجوز دریافت کند.
شرکت همچنین گفته است که سوابق کامل اقدامات انجام‌شده توسط دستیار ثبت خواهد شد تا فعالیت‌های آن قابل پیگیری باشند.
میوس می‌تواند به مدیریت روابط اجتماعی کمک کند
یکی از کاربردهای جالبی که برای میوس مطرح شده، کمک به مدیریت ارتباطات اجتماعی است. الکساندر وانگ گفته است که خودش از میوس برای حفظ ارتباط با دوستان و حتی یادآوری مدت زمانی که از آخرین دیدار با آنها گذشته استفاده می‌کند.
با این حال، او برای استفاده از هوش مصنوعی در روابط عاطفی مرز مشخصی قائل شده است. از نگاه او، فناوری می‌تواند بخش‌های اجرایی و لجستیکی یک رابطه را ساده کند، اما خود رابطه و شکل‌گیری ارتباط عاطفی باید همچنان انسانی باقی بماند.
به بیان دیگر، میوس می‌تواند برای هماهنگ کردن یک قرار یا یادآوری یک مناسبت کمک کند، اما قرار نیست جایگزین احساس و ارتباط انسانی شود.
میوس چه زمانی عرضه می‌شود و قیمت آن چقدر است؟
عرضه اولیه میوس برای کاربران بزرگسال ساکن ایالات متحده آغاز می‌شود و دسترسی پایه به آن رایگان خواهد بود.
متا همچنین برای کاربرانی که به استفاده گسترده‌تر از این دستیار نیاز دارند، دو سطح اشتراکی پولی در نظر گرفته است. قیمت این دو سطح به‌ترتیب ۲۰ دلار و ۱۰۰ دلار در ماه اعلام شده است.
قرار گرفتن میوس در اختیار نزدیک به سه میلیارد کاربر فعال متا، در صورت موفقیت‌آمیز بودن عرضه، می‌تواند به یکی از بزرگ‌ترین آزمایش‌های واقعی یک دستیار هوش مصنوعی شخصی تبدیل شود.
چرا میوس برای آینده متا اهمیت زیادی دارد؟
معرفی میوس در شرایطی اتفاق افتاده که سرمایه‌گذاران متا انتظار دارند هزینه‌های سنگین این شرکت برای توسعه هوش مصنوعی سرانجام به محصولات درآمدزا و رقابتی تبدیل شود.
متا اعلام کرده است که قصد دارد در سال جاری میلادی تا ۱۴۵ میلیارد دلار سرمایه‌گذاری کند و بخش قابل توجهی از این هزینه صرف توسعه زیرساخت‌های هوش مصنوعی خواهد شد.
این سرمایه‌گذاری در حالی انجام می‌شود که متا در برخی نسخه‌های قبلی مدل‌های هوش مصنوعی خود نتوانسته بود به جایگاه مورد انتظار برسد و شرکت‌هایی مانند اوپن‌ای‌آی و آنتروپیک با سرعت بیشتری به سمت توسعه عامل‌های هوش مصنوعی حرکت کرده‌اند.
عامل‌های جدید می‌توانند برخلاف چت‌بات‌های سنتی، مجموعه‌ای از وظایف پیچیده را بر اساس دستور کاربر به‌صورت نسبتاً مستقل انجام دهند.
میوس نیز روی خانواده مدل‌های هوش مصنوعی متا اجرا می‌شود؛ مدل‌هایی که در برخی ارزیابی‌های صنعتی اخیر توانسته‌اند جایگاه بهتری در مقایسه با رقبای خود به دست آورند.
نگرانی درباره عامل‌های هوش مصنوعی؛ آیا میوس قابل کنترل است؟
رشد سریع عامل‌های هوش مصنوعی در ماه‌های اخیر نگرانی‌های تازه‌ای را درباره میزان کنترل انسان بر این ابزارها ایجاد کرده است. چندین مورد نفوذ و رخداد امنیتی نیز باعث شده توجه بیشتری به خطرهای احتمالی عامل‌هایی جلب شود که امکان تعامل مستقیم با سیستم‌ها و سرویس‌های دیگر را دارند.
در برخی موارد گزارش شده است که عامل‌های توسعه‌یافته توسط شرکت‌هایی مانند اوپن‌ای‌آی، آنتروپیک و متا رفتارهایی فراتر از محدوده مورد انتظار از خود نشان داده‌اند و حتی به سیستم‌های متعلق به شرکت‌های دیگر دسترسی پیدا کرده‌اند. بعضی از این رخدادها نیز با نوعی هماهنگی پنهان میان عامل‌ها همراه بوده است.
الکساندر وانگ در پاسخ به این نگرانی‌ها گفته است که متا در آزمایش‌های مربوط به میوس رفتارهایی مانند قابلیت تهاجمی سایبری یا تمایل به تشکیل گروه‌های خودسازمان‌یافته و هماهنگ را مشاهده نکرده است.
او بر همین اساس معتقد است میوس را می‌توان با اطمینان بیشتری در اختیار کاربران قرار داد و آن را در دسته عامل‌های هوش مصنوعی سرکش قرار نمی‌دهد.
متا چگونه می‌خواهد اعتماد کاربران را جلب کند؟
موضوع اعتماد، یکی از مهم‌ترین چالش‌های میوس خواهد بود؛ زیرا این دستیار برخلاف بسیاری از چت‌بات‌های معمولی قرار است اطلاعات بیشتری درباره زندگی دیجیتال کاربر در اختیار داشته باشد.
متا می‌گوید میوس پیش از انجام اقداماتی مانند دسترسی به اینترنت، ارسال ایمیل یا خرید، از کاربر اجازه می‌گیرد. علاوه بر این، سابقه فعالیت‌های دستیار نیز ثبت خواهد شد تا مشخص باشد هر اقدام چگونه و در چه زمانی انجام شده است.
شرکت همچنین تأکید کرده که گفتگوها و اطلاعات مورد استفاده میوس قرار نیست با سیستم تبلیغاتی متا به اشتراک گذاشته شود.
در نتیجه، سه ویژگی بیش از همه در طراحی این دستیار اهمیت پیدا می‌کنند: حافظه برای شناخت بهتر کاربر، دریافت مجوز برای اقدامات حساس و ثبت سابقه فعالیت‌ها برای ایجاد قابلیت نظارت.
آیا میوس می‌تواند متا را به رقیب جدی‌تری برای اوپن‌ای‌آی تبدیل کند؟
مارک زاکربرگ پیش‌تر گفته بود هنوز هیچ عامل هوش مصنوعی موجود در بازار را ندیده که حاضر باشد آن را با خیال راحت در اختیار مادرش قرار دهد. حالا میوس قرار است بخشی از تلاش متا برای تغییر این وضعیت باشد.
متا با در اختیار داشتن میلیاردها کاربر در سرویس‌هایی مانند واتساپ، اینستاگرام و فیسبوک، یک مزیت مهم در اختیار دارد؛ زیرا می‌تواند دستیار خود را به بخش بزرگی از زندگی دیجیتال کاربران متصل کند.
اگر میوس بتواند هم‌زمان سه ویژگی شخصی‌سازی، استقلال در انجام وظایف و کنترل‌پذیری را ارائه دهد، احتمالاً به یکی از مهم‌ترین محصولات هوش مصنوعی متا تبدیل خواهد شد.
با این حال، موفقیت واقعی آن تنها به قدرت مدل هوش مصنوعی وابسته نیست. میزان اعتماد کاربران به نحوه استفاده از اطلاعات شخصی، کیفیت حافظه دستیار و توانایی متا در جلوگیری از رفتارهای ناخواسته، می‌تواند تعیین کند که میوس در رقابت با محصولات اوپن‌ای‌آی و آنتروپیک تا چه اندازه موفق خواهد بود.
